Domande frequenti

Le risposte che diamo ogni giorno al telefono, scritte una volta. Sono le stesse che usa l'assistente in chat: se una regola cambia, cambia qui e lì insieme.

Chi siamo

DS Autonoleggio è un autonoleggio a conduzione familiare di Lamezia Terme, nato nel 2023 con due utilitarie e un furgone. Oggi il parco conta 14 vetture, controllate prima di ogni consegna. L'ufficio è in SS 280 dei Due Mari, 88046 Lamezia Terme (CZ), ma le vetture le consegniamo all'aeroporto di Lamezia Terme o alla stazione di Lamezia Terme Centrale. Non siamo una catena: chi risponde al telefono è la stessa persona che ti consegna la macchina. Approfondisci

Orari di apertura

Orari dell'ufficio di Lamezia Terme: Lunedì - Venerdì 09:00 - 12:00 e 15:00 - 19:00; Sabato 09:00 - 12:00; Consegne e ritiri già programmati a qualsiasi ora, su prenotazione. Fuori da questi orari il ritiro e la riconsegna restano possibili con la maggiorazione fuori orario di 25 euro, da concordare in anticipo. In aeroporto copriamo anche voli notturni su richiesta. Approfondisci

Requisiti di età e patente

Basta essere maggiorenni, con la patente B in corso di validità. Se hai la patente da meno di un anno puoi guidare le vetture per neopatentati, indicate nella scheda di ogni auto. Non applichiamo nessun sovrapprezzo per i conducenti giovani. Il controllo è automatico: il modulo chiede da quanti anni hai la patente e, se è meno di uno, mostra solo le vetture per neopatentati. Non esiste nessun supplemento giovane conducente: l'età del conducente non cambia il prezzo. Approfondisci

Documenti necessari al ritiro

Al ritiro servono due cose: patente B in corso di validità del conducente e un documento d'identità. Non chiediamo una carta di credito a garanzia, perché non tratteniamo cauzioni. Il saldo del noleggio si paga come preferisci: contanti, carta di pagamento, bancomat o bonifico. Per patenti rilasciate fuori dall'Unione Europea serve anche la patente internazionale. Approfondisci

Franchigia e coperture

Non chiediamo nessuna cauzione: non blocchiamo e non tratteniamo niente sulla tua carta, né alla prenotazione né alla consegna della vettura. Quello che resta a tuo carico in caso di danno è la franchigia, che parte da 1.500 euro. Tutte le vetture hanno RCA, furto e incendio. Con la copertura Kasko completa la franchigia scende a 500 euro su qualsiasi vettura. Approfondisci

Dove ritirare e riconsegnare

La vettura si ritira e si riconsegna in due posti, a scelta: l'aeroporto internazionale di Lamezia Terme oppure la stazione di Lamezia Terme Centrale, a Sant'Eufemia. Te la portiamo noi all'ora del tuo arrivo, senza supplementi, e puoi riportarla anche nell'altro dei due. Non si ritira in ufficio, e non consegniamo in hotel o ad altri indirizzi. Se il volo ritarda ti aspettiamo, basta avvisarci. Il ritiro va prenotato con almeno due ore di anticipo; fra mezzanotte e le 8 si aggiunge la maggiorazione fuori orario di 25 euro. Approfondisci

Politica sul carburante

La vettura si riconsegna con il carburante che aveva alla consegna: se la ritiri a metà serbatoio, la riporti a metà. Il livello si segna insieme sul verbale di consegna, così non è una questione di memoria. Se manca carburante lo addebitiamo al prezzo della pompa, senza ricarichi e senza costi di servizio. Non vendiamo rifornimenti anticipati. Approfondisci

Chilometri inclusi

I chilometri sono illimitati in tutta la Calabria: non c'è un tetto giornaliero e alla riconsegna non contiamo niente. Se vuoi uscire dalla regione si aggiunge un supplemento una tantum che dipende dalla classe della vettura — 20 euro le piccole, 25 le medie, 30 le grandi e il nove posti — e va dichiarato quando prenoti, non dopo. Non ci sono costi al chilometro né pacchetti di chilometri da comprare. Approfondisci

Modifiche e cancellazioni

La cancellazione è gratuita fino a 72 ore prima del ritiro, cioè tre giorni: rimborsiamo l'intero acconto entro cinque giorni lavorativi e sulla stessa carta. Oltre quel termine, o in caso di mancata presentazione, l'acconto resta a noi: siccome online hai versato solo il 20 per cento, non ti viene addebitato nient'altro. Le modifiche di data sono gratuite se comunicate almeno 24 ore prima e se c'e disponibilità. Per un volo cancellato o in forte ritardo non applichiamo penali: mandaci la comunicazione della compagnia. Approfondisci

Come si paga

Alla prenotazione si versa online un acconto del 20 per cento del totale, con carta: è quello che blocca la vettura a tuo nome. Il resto si salda alla consegna del veicolo, e l'importo esatto è già scritto nel preventivo e nell'email di conferma. Il saldo si paga come preferisci: contanti, carta di pagamento, bancomat o bonifico. Se annulli più di 72 ore prima del ritiro l'acconto torna indietro per intero, entro cinque giorni lavorativi e sulla stessa carta; oltre quel termine, o in caso di mancata presentazione, l'acconto resta a noi e nient'altro ti viene addebitato. Per un volo cancellato o in forte ritardo non tratteniamo nulla. Non chiediamo nessuna cauzione, né alla prenotazione né alla consegna. La fattura si chiede spuntando la casella «fattura aziendale» in prenotazione: per un'azienda italiana servono partita IVA e codice destinatario (o PEC) e la fattura passa dal Sistema di Interscambio; per un'azienda europea basta la partita IVA comunitaria e per una extra-UE l'identificativo fiscale del suo paese, e in questi due casi la fattura arriva via email. Approfondisci

Il modello prenotato e quello consegnato

Il noleggio è per segmento, non per targa: prenoti una categoria e il modello in fotografia è quello che consegniamo quasi sempre. Quando in quelle date non rientra in tempo o è fermo per manutenzione, ti diamo una vettura dello stesso segmento con stessi posti, stesso bagagliaio, stesso cambio e stessa alimentazione, oppure superiore, senza differenza di prezzo. Può arrivare da uno dei fornitori con cui lavoriamo da anni. Ti avvisiamo prima del ritiro e non al banco, e se la sostituzione non ti va bene puoi annullare senza penale fino al momento del ritiro. Non posso garantire una targa o un allestimento preciso: se ti serve esattamente quel modello, chiedilo a noi e verifichiamo. Approfondisci

Uscita dall'Italia e traghetti

Le vetture non escono dai confini nazionali: nessun noleggio è autorizzato all'estero, né in Unione Europea né fuori. In Italia si circola liberamente, con chilometri illimitati in Calabria e il supplemento fuori regione da dichiarare alla prenotazione. Il traghetto per la Sicilia è consentito, perché resta territorio italiano. Approfondisci

Guasti e assistenza stradale

Tutte le vetture hanno il soccorso stradale 24 ore su 24 incluso nel prezzo, con traino. Ogni vettura ha il kit di gonfiaggio e riparazione, e alcune anche la ruota di scorta: una foratura si risolve sul posto. Non forniamo vettura sostitutiva; se il mezzo resta fermo per un guasto non imputabile a te, i giorni non goduti non si pagano. In caso di incidente chiama prima noi al 351 714 0226 e compila il modulo blu di constatazione amichevole. Approfondisci

Noleggio a lungo termine

Il listino di ogni vettura scende già da sé al crescere dei giorni. Oltre il mese si esce dal listino: prepariamo un preventivo scritto con canone fisso, su misura del modello e del periodo. Serve ad aziende, professionisti con partita IVA che deducono il canone, e a chi resta a Lamezia per una stagione di lavoro. Questi contratti non passano dal modulo online: si chiedono per telefono o via email. Approfondisci

Animali, fumo e pulizia

Gli animali sono ammessi in tutte le vetture se viaggiano nel trasportino o con la rete divisoria, che prestiamo gratis. Nelle vetture non si fuma: la sanificazione costa 80 euro. La riconsegna con sabbia o sporco oltre il normale uso comporta un addebito di 40 euro di lavaggio straordinario. Approfondisci

Come si prenota

La prenotazione si fa dal sito in tre passaggi: scegli date, ritiro e riconsegna; scegli la vettura tra quelle libere in quel periodo; inserisci i tuoi dati. Il preventivo e completo e definitivo, senza costi che spuntano dopo. Ricevi subito una email con il codice della richiesta e noi confermiamo la disponibilità entro un'ora lavorativa. Puoi anche prenotare su WhatsApp al 351 714 0226 o al telefono 351 714 0226. Approfondisci

Come si calcola il prezzo

Ogni vettura ha il suo listino e la tariffa giornaliera scende al crescere dei giorni: non c'e una percentuale di sconto, il prezzo al giorno e scritto per ogni fascia. Per esempio la Fiat Panda: bassa stagione 1-9 giorni 45 euro al giorno, da 10 giorni in su 40 euro al giorno; alta stagione 1 giorno 70 euro al giorno, 2-3 giorni 60 euro al giorno, da 4 giorni in su 50 euro al giorno. I listini sono due, bassa stagione e alta stagione (15 dicembre - 15 gennaio e 15 luglio - 15 settembre); se anche un solo giorno del noleggio cade in alta stagione, vale il listino di alta per tutto il periodo. Al totale non si aggiunge altro, se non gli extra che scegli e, fra mezzanotte e le otto del mattino, il supplemento fuori orario di 25 euro. I chilometri sono illimitati in Calabria e non si trattiene nessuna cauzione. Tutti gli importi sono IVA inclusa e il preventivo mostra ogni singola voce. Approfondisci

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